1. Identificarea berăriei
- Tip activitate: Berărie.
- Operator: SRL BERE & RACI.
- Oraș: or. BĂLȚI, Republica Moldova.
- Telefon: +373 (78) 767849; a doua locație: +373 (76) 700440.
- Punct de lucru: Strada Ștefan cel Mare 178.
- Adresă hartă: Independentei Street 72, Bălți, Moldova.
Dacă site-ul va accepta comenzi online sau plăți online, pagina trebuie completată înainte de lansare cu IDNO, e-mail oficial, cod TVA dacă este aplicabil, autorizații/licențe relevante, metode de plată și condiții complete de livrare.
2. Rolul site-ului
Site-ul are rol de prezentare a berăriei, a categoriilor de produse și a datelor de contact. Informațiile despre disponibilitate, prețuri, cantități, ridicare, livrare sau rezervări se confirmă telefonic înainte de efectuarea comenzii.
Fotografiile produselor sunt orientative. Aspectul, gramajul, disponibilitatea și sortimentul pot varia în funcție de sezon, stoc și pregătirea produselor.
3. Comenzi și confirmări
Comenzile se transmit prin telefon, WhatsApp sau prin canalele sociale afișate pe site. O comandă este considerată acceptată numai după confirmarea expresă din partea berăriei privind disponibilitatea produselor, prețul, ora de ridicare sau modalitatea de livrare, dacă aceasta este oferită.
Produsele alimentare, peștele, racii, preparatele și produsele perisabile se verifică la primire. Eventualele neconformități trebuie comunicate cât mai rapid, împreună cu bonul fiscal sau dovada comenzii.
4. Prețuri, plăți și bon fiscal
Prețurile afișate sau comunicate sunt în lei moldovenești, dacă nu se precizează altfel. Plata se efectuează conform modalităților confirmate de berărie la momentul comenzii.
Clientul are dreptul să primească documentul fiscal corespunzător pentru produsele sau serviciile achiziționate.
5. Produse cu alcool
Băuturile alcoolice se comercializează numai persoanelor care au împlinit vârsta legală. Berăria poate solicita un act de identitate pentru verificarea vârstei înainte de vânzare sau livrare.
6. Răspundere și utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să nu încerce afectarea funcționării acestuia. Bere & Raci poate actualiza periodic conținutul site-ului, inclusiv oferta, programul, datele de contact și aceste condiții.
Linkurile către Instagram, TikTok, WhatsApp, hărți sau alte platforme externe sunt administrate de terți. Utilizarea acestor servicii este guvernată de termenii și politicile lor.
7. Reclamații și litigii
Reclamațiile se transmit mai întâi berăriei, la telefonul afișat, cu descrierea situației, data, ora, produsul, dovada achiziției și, dacă este cazul, fotografii. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul se poate adresa autorităților competente din Republica Moldova.
Detalii sunt disponibile în pagina Protecția consumatorului.
8. Surse oficiale utile
